سياسة الخصوصية

1. من نحن ولمن تتوجّه هذه السياسة

نحن ننشر ونشغّل إيكوليا، وهو برنامج تسيير موجّه للمدارس الخاصة في الجزائر. تخصّ هذه السياسة ثلاث فئات وضعيتها ليست واحدة: زوّار هذا الموقع، والمؤسسات التي تشترك في الخدمة، والعائلات التي تُدخِل مدرستُها بياناتها في التطبيق. وكلّما كان هذا التمييز مؤثّرًا في حقوقكم نوضّحه صراحةً بدل جمع الجميع تحت كلمة «مستعمل».

2. دورنا: مسؤول عن المعالجة أم معالج بالنيابة

ينبغي التمييز بين حالتين، لأنّهما لا تفتحان الطرق نفسها للمطالبة. فبالنسبة للبيانات التي نجمعها لحسابنا الخاص — استمارة طلب العرض التوضيحي، وحساب الاشتراك، والفوترة — نكون نحن المسؤولين عن المعالجة وإلينا تُوجَّه طلباتكم. أمّا البيانات التي تُدخِلها المؤسسة في التطبيق عن تلاميذها وأوليائهم وموظفيها، فالمدرسة هي التي تبقى المسؤولة عنها: هي التي تقرّر ما تسجّله ولماذا ولأيّ مدّة. ونحن في هذه الحالة لسنا سوى معالج بالنيابة، أي أنّنا نعالج تلك البيانات وفق تعليماتها ولتقديم الخدمة لها، دون استغلالها لأغراضنا الخاصة.

3. البيانات التي نجمعها

نكتفي بما هو ضروري، والقائمة التالية شاملة لكلّ ما نجمعه بأنفسنا.

• استمارة طلب عرض توضيحي: اسمكم واسم مؤسستكم ورقم هاتفكم. ولا يُطلب منكم أيّ حقل آخر.
• الاشتراك في الخدمة: بيانات الاتصال بالمدرسة وبمسؤول الحساب، والمعلومات اللازمة للفوترة.
• استعمال المدرسة للتطبيق: البيانات التي تختار إدخالها عن التلاميذ والعائلات — الهوية والقسم وبيانات الاتصال والرسوم المدرسية والمدفوعات والرسائل الموجّهة إلى الأولياء.
• بيانات تقنية: سجلّات الاتصال والصفحات المُطّلع عليها، وتُستعمل بصيغة إجمالية لأغراض الأمن وحسن سير الخدمة.

4. لماذا نستعمل هذه البيانات

لكلّ معالجة غرض محدّد. ولا نعيد استعمال بيانات جُمعت لغرض معيّن في غرض آخر دون إعلامكم.

• تقديم الخدمة نفسها: التسجيلات والرسوم المدرسية والتحصيل والتواصل مع العائلات.
• الردّ على طلباتكم الخاصة بالعرض التوضيحي أو التسعير أو الدعم.
• إصدار الفواتير وتسيير دورة حياة الاشتراكات.
• ضمان أمن الخدمة وكشف الاستعمالات غير الطبيعية والوقاية من الاحتيال.
• تحسين المنتج انطلاقًا من مؤشرات إجمالية، دون الاطّلاع على محتوى الملفات المدرسية.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والجبائية.

5. بيانات التلاميذ القاصرين

برنامج مدرسي يعالج بطبيعته معلومات تخصّ أطفالًا، ونحن نعتبرها أكثر ما نستضيفه حساسيةً. تُدخِلها المؤسسة ولا تُجمع أبدًا من التلاميذ مباشرةً، ولا يطّلع عليها إلّا الحسابات التي رخّصت لها المدرسة بنفسها. ولا نستعملها لا في التنميط ولا في الإشهار ولا في التنقيب التجاري، ولا نمرّرها إلى أيّ طرف تجاري مهما كانت الظروف. وفي كلّ طلب اطّلاع أو تصحيح يخصّ تلميذًا تبقى المؤسسة هي المخاطَب من طرف العائلات، ونحن نرافقها تقنيًا عند الطلب.

6. أين تُستضاف بياناتكم

تُستضاف بيانات التطبيق على خوادم موجودة في الجزائر. وهذا اختيار مقصود: فهو يجنّب أيّ نقل للملفات المدرسية خارج التراب الوطني ويُبقي المجموع خاضعًا للقانون الجزائري. أمّا الموقع التعريفي الذي تتصفّحونه الآن فتوزّعه شبكة دولية لتوصيل المحتوى، وهي لا تقدّم سوى صفحات عمومية ولا تستضيف أيّ بيانات تلميذ ولا أيّ حساب. وإذا تغيّرت استضافتنا مستقبلًا فسنُعلمكم قبل أيّ نقل ونحدّث هذه الصفحة.

7. كيف نحمي بياناتكم

تُشفَّر المبادلات مع الموقع والتطبيق أثناء النقل بواسطة HTTPS/TLS. والوصول إلى بيانات كلّ مؤسسة معزول ومحصور في الحسابات التي أنشأتها هي بنفسها، أمّا نفاذنا التقني فمحصور في عمليات الصيانة والدعم. ولن ندّعي أنّ أيّ نظام منيع، لأنّ لا نظام كذلك. لكنّنا نلتزم بما هو في متناولنا: العزل والتشفير وتقييد النفاذ والشفافية عند وقوع أيّ حادث.

8. مع من نتقاسم بياناتكم

نحن لا نبيع بياناتكم لأحد ولا نمرّرها لأيّ مُعلِن. ويقتصر التقاسم على الحالات التالية.

• مقدّمو الخدمات التقنية الضروريون حصرًا لسير الخدمة، وهم موصوفون في الفقرة الموالية.
• سلطة قضائية أو إدارية مؤهّلة، بناءً على طلب نظامي ومؤسَّس قانونًا.
• في حالة إعادة تنظيم الشركة، على أن تبقى الالتزامات الواردة هنا سارية المفعول.

9. مقدّمو الخدمات التقنية الذين نستعملهم

نفضّل تسميتهم بدل الحديث الغامض عن «شركاء». يتدخّل اليوم مقدّما خدمات اثنان، وعلى الموقع العمومي وحده. الأوّل مستضيف دولي للصفحات الثابتة يتكفّل بتوزيع الموقع الذي تتصفّحونه. والثاني خدمة Web3Forms التي توصل إلى بريدنا الطلبات المرسلة عبر استمارة الاتصال: فهي تتلقّى الاسم واسم المؤسسة ورقم الهاتف الذي تُدخلونه فيها، ولا شيء غير ذلك. ولا يملك أيّ من هذين المقدّمَين أيّ نفاذ إلى الملفات المدرسية المستضافة في التطبيق.

10. مدّة الحفظ وحذف البيانات

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطًا والخدمة مقدَّمة. وعند نهاية الاشتراك تُفتح مهلة ثلاثين (30) يومًا. وبعد انقضاء هذه المهلة يمكننا أن نختار الحذف النهائي لبيانات العميل الذي لم يعد مشتركًا في خدماتنا. وهذا الحذف لا رجعة فيه ولن تكون أيّ استعادة ممكنة بعده: لذلك ندعو كلّ مؤسسة تُنهي اشتراكها إلى تصدير ملفّاتها قبل انقضاء المهلة. وتُستثنى من ذلك الوثائق التي يفرض القانون حفظها مدّةً أطول، ولا سيّما الفواتير والقيود المحاسبية، وهي لا تتضمّن أيّ ملفّ تلميذ.

11. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع

لا يضع هذا الموقع أيّ ملفّ تعريف ارتباط إشهاري ولا أيّ أداة تتبّع للتنميط ولا أيّ أداة قياس جمهور تابعة لطرف ثالث. نحن لا نتعقّب تنقّلكم من موقع إلى آخر ولم نثبّت أيّ بيكسل لشبكات التواصل الاجتماعي. ولهذا السبب بالذات لا تُعرض عليكم أيّ لافتة موافقة: لا يوجد ما يُوافَق عليه. أمّا التطبيق فيستعمل عند اتصالكم به معرّف جلسة لا غنى عنه لإبقائكم متصلين، ولا يخدم أيّ غرض آخر.

12. الرسائل التي نرسلها إليكم

نميّز بين صنفين. الرسائل المرتبطة بالخدمة — التأكيد والفوترة والحوادث التقنية والتغييرات المهمّة في الشروط — لا تنفصل عن الاشتراك وتظلّ تُرسَل ما دام الحساب نشطًا. أمّا الرسائل الترويجية فهي اختيارية تمامًا: يمكنكم في أيّ وقت طلب التوقّف عن تلقّيها، ولا يترتّب على هذا الرفض أيّ أثر على الخدمة المقدَّمة لكم.

13. الروابط نحو مواقع أخرى

قد تُحيل صفحاتنا إلى مواقع لا نشغّلها نحن. ولا نملك أيّ رقابة على طريقة معالجتها لبيانات زوّارها، ولا تسري عليها هذه السياسة. وندعوكم إلى الاطّلاع على سياستها قبل إدخال أيّ معطى فيها.

14. حقوقكم وكيفية ممارستها

يمنحكم القانون رقم 18-07 المؤرّخ في 10 جوان 2018 المتعلّق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي حقوقًا منها حقّ الاطّلاع والتصحيح والاعتراض والحذف. ولممارستها راسلونا على [email protected]. نردّ في أجل معقول وقد نطلب منكم عنصرًا يسمح بالتحقّق من هويتكم، وذلك تحديدًا حتى لا نكشف بياناتكم لشخص آخر. وإذا كان طلبكم يتعلّق بمعلومات أدخلتها مدرسة — ملفّ تلميذ مثلًا — فتوجّهوا أوّلًا إلى المؤسسة لأنّها هي المسؤولة عنها بمفهوم القانون، ونحن نرافقها تقنيًا. كما يمكنكم إخطار السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).

15. في حالة اختراق البيانات

إذا وقع حادث أمني مسّ بيانات شخصية، فسنُعلم في أقرب الآجال المؤسسات المعنية والسلطة المختصّة، مبيّنين ما حدث وأصناف البيانات المتضرّرة والتدابير المتّخذة. ونحن نعتبر أنّ الإعلان عن ذلك بأنفسنا وبسرعة خير من ترك أيّ كان يكتشفه بوسيلة أخرى.

16. تعديلات هذه السياسة

ستتطوّر هذه السياسة مع الخدمة ومع التنظيم المعمول به. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. وعندما يغيّر تعديلٌ ما فعليًا طريقة معالجتنا لبياناتكم، نُعلم المؤسسات المشتركة بذلك عبر البريد الإلكتروني بدل الاكتفاء بنشر صامت.

17. الاتصال بنا

لأيّ سؤال يتعلّق بهذه السياسة أو ببياناتكم أو بممارسة حقوقكم، راسلونا على [email protected]. ويمكنكم كذلك المرور عبر صفحة الاتصال في هذا الموقع. ونحرص على الردّ على كلّ طلب جدّي، بما في ذلك الطلبات الانتقادية.